“一线服务”主要以“挂院部、下专业、进课堂、助教学”四种形式进行。本记者发现，各专业（教研室）会议室中气氛融洽、讨论热烈，各服务人员认真参与到教学有关讨论中，聆听教师提出的待解问题并对学校一些教师们有疑问的文件、规定作出解析。他们既充当专业情况的信息员、帮助沟通关系的联络员，又是解释学校政策措施、大政方针的宣传员，从而开通从专业教师到学校的“直通车”，并将逐级负责沟通有关情况、化解有关问题和矛盾。

有教师表示：“这的确是学校关心教工、诚挚给力教工的好措施！”

高仁泽书记表示，“一线服务”将被动服务变为主动服务，将滞后服务变为即时服务，将间接服务变为直接服务，能够做到知教情、解师忧、暖民心，既有利于促进管理队伍改进作风，提高执行力，更有利于密切与教工的联系，增强学校的凝聚力和教工的归属感。